A Toyota realizou em novembro em sua unidade de São Bernardo do Campo/SP, o Concurso Nacional de Habilidades Técnicas, uma competição destinada a técnicos e consultores de serviços da rede de concessionárias da marca, para promover o desenvolvimento contínuo e o espírito de superação das habilidades técnicas desses profissionais. Segundo a empresa, essa ação acontece anualmente em todos os países onde a Toyota está presente.
Durante a proposta, os técnicos finalistas tiveram que apresentar com precisão e rapidez os defeitos que foram propositadamente causados nos veículos por especialistas em manutenção de carros e por membros da equipe de assistência técnica da empresa. Além disso, os consultores também passaram por um teste com simulação de atendimento a clientes.
Por meio do evento, o vencedor de cada área é premiado com uma viagem ao Japão para participar do Encontro de Campeões Internacionais da área de pós-venda. Durante a viagem, os profissionais vencedores de todo mundo participam de uma cerimônia de integração e são considerados membros da Sociedade internacional Toyota, que foi instaurada em 1991 e atualmente conta com 1.058 campeões.
Os segundos colocados em cada categoria, por sua vez, receberam como prêmio um home theater e os terceiros, um mini system. Os demais finalistas ganharam um aparelho de DVD. De acordo com Luiz Carlos Andrade Junior, vice-presidente sênior da Toyota Mercosul, ao longo da história desse evento, aproximadamente 500 técnicos e 360 consultores de serviço se qualificaram nessa competição, que também tem contribuído para elevar cada vez mais a satisfação do cliente da Toyota no Brasil.
