A Monroe, fabricante de amortecedores, e a Monroe Axios, de borrachas e componentes para suspensão, acabam de receber o certificado de qualidade, na categoria Fabricante de Autopeças, do Instituto da Qualidade Automotiva (IQA),. Para conquistar essa certificação, a empresa foi analisada em quesitos como organização, instalações, processo de distribuição e vendas, armazenagem e embalagens, relacionamento com o cliente, devoluções e assistência técnica e pessoal. “Avaliamos toda a gestão da empresa e concedemos o certificado, que comprova a sua eficácia e a qualidade na prestação de serviços. Além disso, com essa certificação realizamos a nossa missão que é manter o padrão de qualidade do setor automotivo”, comenta José Palacio, auditor responsável pela área de certificação de serviços do IQA.
Para manter o certificado, a empresa deverá seguir os padrões de qualidade e processos determinados pelo IQA. Anualmente, a empresa será avaliada pelos profissionais do instituto e se algum aspecto estiver em desconformidade com os padrões propostos pelo certificado, a empresa perde a classificação.
“Para a empresa é extremamente importante ter uma certificação como a do IQA, que atesta a qualidade de nossos processos, produtos e a organização do ambiente de trabalho”, enfatiza Ecaterina Grigulevitch, gerente Nacional de Marketing e Administração de Vendas da Monroe e Monroe Axios.
