Marca reconhece concessionárias e técnicos com melhor desempenho em atendimento, qualidade e satisfação do cliente em 2025
A Ford premiou os profissionais de vendas e pós-vendas que mais se destacaram em 2025 nos índices de qualidade de atendimento e satisfação dos clientes da rede de concessionárias no Brasil. Como reconhecimento, os vencedores participaram de uma viagem técnica e cultural à Argentina.
O grupo foi formado por gerentes de vendas e pós-vendas, vendedores, consultores técnicos, especialistas de Master Performance, responsáveis pela gestão da qualidade nos processos de atendimento, e os três melhores mecânicos do país, vencedores da Competição Nacional de Habilidades Técnicas da Ford (CNHT 2026).
A programação começou com um jantar em São Paulo antes do embarque para Buenos Aires. Na Argentina, os participantes visitaram pontos tradicionais da capital e conheceram a fábrica da Ford em Pacheco, unidade responsável pela produção da picape Ranger para a América do Sul.
Segundo a montadora, a planta passou por um amplo processo de modernização e atualmente está entre as unidades líderes em qualidade dentro da operação global da marca.
O encerramento da premiação contou com um desfile de 14 unidades do clássico Ford Modelo A pelas ruas de Buenos Aires, seguido por um jantar em homenagem aos profissionais premiados.
Ford amplia capacitação da rede de concessionárias
A Ford informou que sua plataforma de treinamento reúne atualmente mais de 400 cursos voltados às equipes de vendas e pós-vendas da rede. Cerca de metade das capacitações é obrigatória, de acordo com a função exercida pelo profissional, além de treinamentos presenciais promovidos pela marca.
A participação e o desempenho nos programas de capacitação também fizeram parte dos critérios avaliados na premiação.
“Esse programa é uma forma de reconhecer os profissionais da Rede Ford pela sua dedicação e empenho no aperfeiçoamento contínuo para oferecer o melhor atendimento ao cliente. A valorização do capital humano é um dos pilares da nossa busca pela excelência”, afirma Pedro Resende, diretor de Operações da Ford Brasil.
