Aplicativo destinado à capacitação dos profissionais que atuam na venda de peças traz informações sobre pós-venda dos produtos das marcas
A CNH Industrial criou um aplicativo de capacitação continuada chamado Partsapp, destinado a gestores e profissionais que atuam na venda de peças nas concessionárias de todas as marcas da CNH Industrial. O conteúdo inclui mensagens de texto, quizz educativo, gifs, vídeos, áudios e podcasts para informar e atualizar os conhecimentos dos profissionais com relação à área de pós-venda dos veículos Iveco, motores FPT Industrial, máquinas agrícolas da Case IH e New Holland Agriculture e equipamentos de construção das marcas CASE e New Holland Construction.
“Outro ponto interessante é que percebemos, nos últimos meses, um aumento nos downloads do aplicativo e um aumento na interação dos usuários, devido ao distanciamento social que estamos vivendo. Isso mostra a importância do treinamento à distância e da digitalização dos serviços para o desenvolvimento e aprimoramento do pós-venda de modo geral”, afirma Roberto Carvalho, coordenador de treinamento comercial de Aftermarket Solutions da CNH Industrial.
O aplicativo traz também a opção de interação dos usuários com o acúmulo de pontos, que viram um ranking e, no futuro, permitirão premiar as melhores colocações. Os temas abordados incluem o Customer Experience, técnicas de vendas, agricultura de precisão, rentabilidade no pós-venda, comunicação para vendas, vendas técnicas e conhecimento de produtos (peças e equipamentos).
