O CESVI promoveu em 4 de novembro um encontro das oficinas certificadas IQA-CESVI e realizou a palestra “Gestão eficiente do negócio na oficina de reparação”, para a melhoria do gerenciamento das oficinas. O objetivo era promover a integração entre todas as reparadoras do País, permitindo a troca de informações e melhorar o relacionamento das oficinas com os órgãos certificadores CESVI e IQA (Instituto de Qualidade Automotiva).
O palestrante, Fábio Moraes, diretor da Ultracar, empresa especializada em software de gestão automotiva, destacou que a boa gestão contribui para a qualidade dos serviços e fundamental para a permanência das empresas no mercado. A palestra também mostrou que o modelo de gestão é único para cada empresa e precisa do envolvimento e comprometimento do proprietário e de toda a equipe. Também foram abordadas as vantagens e o diferencial de ser certificada IQA-CESVI.
“A oficina certificada tem um suporte que a orienta em quais pontos pode atuar para melhorar o gerenciamento do seu negócio, por exemplo, melhorando o tratamento com os colaboradores, investindo em treinamentos, aprimorando as técnicas de reparação, enfim, atuando em toda a gestão da oficina”, explica Sergio Ricardo Fabiano, superintendente de negócios do CESVI BRASIL.
Para o coordenador de marketing e comunicação do IQA, Alexandre Xavier, “a vantagem de ser uma oficina certificada é que existem dois órgãos especializados, capacitados e neutros que garantem ao mercado que a oficina trabalha corretamente e melhora continuamente os seus serviços. Essa garantia da qualidade traz uma segurança maior para os clientes, sendo um diferencial para o mercado”.
