A partir deste mês, a diretoria de Pós-Vendas da General Motors do Brasil passa a ser gerenciada por Isela Costantini, a primeira mulher a ocupar o cargo em uma montadora no País. A profissional vai comandar uma equipe de 416 funcionários e será responsável pelos produtos e serviços da Chevrolet relacionados à satisfação do cliente. A área é bastante valorizada pela empresa, porque apresenta diferenciais e reforça a proximidade da marca com o público.
“Estou muito contente e orgulhosa de ter sido escolhida para liderar uma das áreas de maior importância no que diz respeito à fidelização. Com o crescimento da indústria e o rejuvenescimento do portfólio de produtos Chevrolet, o grande desafio é aumentar sempre o índice de satisfação dos nossos clientes”, comenta Isela. A executiva ocupava, anteriormente, o cargo de diretora de Planejamento de Produto e Pesquisa de Mercado. No entanto, ela ainda mantém a posição de conselheira da GM Mercosul no Conselho Estratégico da empresa para a região.
