A Zip lube, franquia de oficinas de serviços rápidos automotivos, ganhou oito novas lojas no estado de São Paulo em 2016, sendo cinco delas na capital. Criada pela Cosan Lubrificantes para o mercado brasileiro, a Zip lube está em 40 oficinas, sendo 31 delas na Grande São Paulo e interior. As demais unidades estão localizadas em Fortaleza/CE, Goiás/GO e Campo Grande/MS.
O gerente de Operações da Zip Lube, Lucio Guedes de Almeida, explicou que a rede é especializada em serviços rápidos de até 30 minutos, com foco na manutenção preventiva. “O objetivo da rede é ser a primeira opção para os carros que saem da garantia”, afirmou. Entre os principais serviços que as oficinas Zip lube oferecem estão a troca de óleo do motor, filtros, bateria e lâmpadas, lavagem a seco, entre outros. Também são atendidas motos através das unidades Zip moto, com serviços voltados para motocicletas.
Um dos destaques do modelo de franquia é a forma de atendimento ao cliente, através de um sistema acessado por tablet, que identifica os serviços a serem executados de acordo com as recomendações do fabricante do veículo. O sistema está integrado com o estoque e informa ao operador quais os lubrificantes, filtros e demais peças recomendados para o veículo e que estão disponíveis na loja.
Segundo Alexandre Serra, gerente de Operações da Zip Lube em São Paulo, o treinamento técnico da equipe de cada oficina orienta os funcionários a explicar ao proprietário do veículo a importância de cada operação e de se usar os itens recomendados pelo fabricante do veículo. “No treinamento, damos toda a argumentação ao atendente para que seja feita a venda”, contou Serra.
Expansão
A expectativa da marca é fechar o ano de 2016 com aproximadamente 70 lojas pelo Brasil. Segundo Lúcio Guedes, a estratégia de expansão da rede passa pela variedade de modalidades de franquia. Entretanto, a aposta principal está na conversão de oficinas já existentes para unidades Zip lube.
É o caso da oficina J.A Lube, localizada no Butantã, bairro na Zona Oeste da capital paulistana. A oficina, que existe há 22 anos, opera como uma loja Zip lube desde janeiro de 2016. O proprietário da oficina, José Alves da Cruz, contou que foi necessário se adaptar a um modelo totalmente novo de negócio, mas que aumentou o fluxo de clientes, bem como, o ticket médio. “É uma forma inovadora, muito segura para nós, proporciona um controle melhor e passa uma segurança também para o cliente”, afirmou José.
Lucio Guedes afirma que a aprovação dos serviços da Zip lube pelos clientes é de 98%. “É uma grande oportunidade aos empreendedores que buscam modernizar sua revenda e aumentar sua rentabilidade. Esse formato alavanca em mais de 20% o ticket médio das revendedoras”, garante o executivo.
