Volvo Cars nomeia novo diretor de pós-venda no Brasil

Para aumentar a eficiência dos serviços prestados nas concessionárias e o índice de satisfação dos clientes da marca, a Volvo Cars nomeou o executivo Jorge Mussi para comandar a reestruturação dos serviços prestados pelas concessionárias da marca no Brasil. O executivo é formado em eletrônica e atua dentro da Volvo desde 1992. A montadora sueca pretende aumentar sua participação em vendas de veículos Premium no mercado nacional focando no pós-venda.

“Nossa meta é aumentar para 80% o índice de eficiência operacional dentro das concessionárias e otimizar o tempo de espera dos clientes. Num primeiro momento, vamos implantar um serviço pioneiro e totalmente novo para o mercado Premium no País, o One Hour Stop. Com ele, é possível realizar reparos no veículo com duração de até uma hora”, afirma Jorge Mussi.

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