Serviço é integrado a plataforma RIO, gerenciado pela VolksCare
O VolksCare é uma estrutura de serviços e pós-venda da Volkswagen Caminhões e Ônibus. Com o Volks|Uptime os serviços e dados de veículos conectados por meio da plataforma RIO são integrados. A plataforma identifica alertas e direciona o serviço necessário para o cliente.
Segundo a VWCO, são mais de 4.000 veículos monitorados através do Volks|Uptime, com foco na disponibilidade operacional. Utilizando a conectividade RIO, os dados são armazenados em nuvem, permitindo uma rápida resposta a fim de aumentar a disponibilidade dos veículos e consultoria para melhora da performance.
“O Volks|Uptime é um serviço proativo, preditivo e também preventivo, dispondo de uma diagnose remota e demais alertas referentes às revisões e manutenções dos veículos. Permite um melhor planejamento das paradas para eventuais reparos, resultando em uma maior disponibilidade para os clientes”, afirma Antonio Cammarosano, diretor de Serviços e Pós-Vendas da Volkswagen Caminhões e Ônibus.
Após as identificações dos alertas e da performance dos veículos, são agendadas as revisões e eventuais manutenções no concessionário mais próximo da rota do motorista, com verificação antecipada das necessidades de peças, para manter os veículos sempre com a máxima disponibilidade. Caso o alerta for crítico, mecânicos ou guinchos são enviados imediatamente ao local do veículo. Em caso de possibilidade de melhoria de performance, relatórios são enviados aos clientes mostrando os pontos de possível melhoria.
