Valeo desenvolve novo conceito em serviço de assistência técnica

A Valeo, em parceria com a Mondial Assistance, acaba de apresentar um serviço inédito no setor de reparação automobilística, o “Valeo Jet Service”: um programa de assistência técnica que tem o objetivo de simplificar e agilizar o diagnóstico em produtos da marca que tenham apresentado algum defeito.

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O novo serviço de relacionamento se baseia em atender as solicitações de consumidores e centros automotivos, por meio de mecânicos profissionais da rede da Mondial Assistance, que utilizarão motocicletas equipadas com GPS de navegação para chegar até o veículo e solucionar o problema.

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O programa vai funcionar por meio do telemarketing da empresa, no número 0800-0-121511, que ao receber uma ocorrência de falha no automóvel, encaminha um técnico para prestar a assistência necessária, em tempo médio de até 20 minutos, de acordo com a marca. O novo serviço da Valeo estará disponível de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 19h00.

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O “Valeo Jet Service” será implementado em todo o Brasil até o final do ano, mas terá sua fase inicial a partir deste mês, nas cidades de Belo Horizonte, MG; Porto Alegre, RS; Rio de Janeiro, RJ, e São Paulo (Capital, Interior e Baixada Santista).

O programa também envolve a realização de cursos técnicos voltados para os reparadores, nas instalações da Valeo e diretamente nas oficinas mecânicas. Além disto, a empresa lança um catálogo eletrônico, disponível no site www.valeoservice.com.br. Com a tabela virtual, os profissionais podem identificar toda a gama de produtos da marca disponível no mercado.

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