Sascar implanta rede de call center

A Sascar, especializada em serviços de rastreamento de veículos e gerenciamento de frotas, mantém uma estrutura de call center, com funcionamento de 24 horas por dia, durante sete dias por semana e implantou uma rede de atendimento baseada em equipamentos da família NGC – Next Generantion Communication – da Dígitro Tecnologia. A solução Dígitro tem capacidade para integrar toda a comunicação de dados e voz em uma estrutura única, com as facilidades típicas de um call center inteligente, como serviços unificados de PABX, gravação (URA) e discagem automática, conforme explica a empresa. “As soluções da Dígitro também conferem maior flexibilidade à integração com os aplicativos de negócios”, disse Marcos Fábio Ribeiro, analista de suporte da Sascar. De acordo com a empresa, mais de 30 mil ocorrências mensais são atendidas, desde roubos de veículos, sequestros, informações sobre a situação de cargas em trânsito em todo o País, entre outros.

 

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