O sedã New Civic foi eleito pelo segundo ano consecutivo como “O Melhor Carro para a Pessoa com Deficiência”, em pesquisa realizada pela Revista Nacional de Reabilitação e o Honda Fit ficou com a quarta posição. O estudo contou com a participação de 1.917 pessoas, entre portadores de deficiência, seus familiares, profissionais da área de saúde e empresas do setor. Do total, 36% escolheram o New Civic como o veículo mais apropriado para esse público, enquanto o monovolume da marca recebeu 10% dos votos.
Para se chegar à escolha do carro que melhor se ajusta às expectativas desse consumidor foram considerados aspectos como a acessibilidade a comandos do painel, posição de dirigibilidade, adaptações, relações custo/benefício, atendimento e entrega do veículo pela concessionária.
– Produto diferenciado
A montadora explica que além de oferecer ao mercado modelos com transmissão automática e CVT (Continuously Variable Transmission), o que já atende grande parte dos clientes portadores de deficiência por ser a principal adaptação necessária a esse público, mantém ainda um departamento de vendas exclusivo para o PPD (Pessoa Portadora de Deficiência) e aplica um programa de atendimento diferenciado a esse público, denominado Honda Conduz.
O programa foi lançado há mais de dez anos e inclui o treinamento diferenciado de vendedores, informação sobre isenção de impostos para esse consumidor e detalhes sobre a preservação da garantia. O grande objetivo do Honda Conduz é assessorar de forma personalizada o cliente e agilizar o processo de compra do veículo.