A Lexus foi considerada uma das montadoras mais confiáveis de 2013, de acordo com pesquisa realizada pela consultoria norte-americana J. D. Power and Associates. Este é o segundo ano consecutivo que a marca de luxo tem a mais alta posição dentre as concorrentes no Estudo de Confiabilidade de Veículos (VDS).
A pesquisa analisou a quantidade e tipos de problemas em automóveis com três anos de uso. Os destaques do estudo foram os modelos: RX, ES e GS. O modelo Lexus RX teve o menor número de problemas relatados na indústria, com uma pontuação de 57 pontos em 100. Esta é a primeira vez na história do VDS que um SUV/crossover alcança esse patamar.
O sedã ES 350 também recebeu a classificação mais elevada entre os carros de entrada de luxo. Outro modelo da marca a liderar seu respectivo segmento é o Lexus GS, cujas versões GS 460 e GS 350 foram posicionadas entre os três primeiros lugares do segmento de veículos premium de médio porte.
O estudo da J.D. Power and Associates atribui a durabilidade a longo prazo, um importante elemento para o consumidor, uma vez que o número de problemas e experiências ruins afetam a intenção de recompra e valor retido do veículo.
