Pesquisa elege as marcas de automóveis preferidas pelo consumidor no pós-venda



Segundo pesquisa realizada pela J.D. Power, a Toyota é a marca mais bem-sucedida no pós-venda como marca de volume e a Audi como marca de luxo. Na avaliação de marcas de volume, em uma escala de 1000 pontos, a Toyota alcançou a mais alta pontuação (845). A Honda (835) ocupa a segunda posição, seguida da Hyundai-HMB (833). Já no quesito marcas de luxo, a Audi obteve a mais alta satisfação com 864 pontos. A BMW (843) ficou em segundo e a Mercedes-Benz (840) ocupa a terceira posição.



O estudo é baseado nas avaliações de 4.920 proprietários de veículos novos no Brasil, que adquiriram o automóvel entre dezembro de 2015 e novembro de 2017 e que realizaram algum serviço em uma concessionária autorizada nos últimos 12 meses. O estudo foi realizado de novembro de 2018 a abril de 2019.

Para os clientes entrevistados pela pesquisa, a satisfação geral é de 846 pontos. Quando o problema não foi resolvido no pós-venda – o que ocorreu com 8% dos clientes – a satisfação caiu drasticamente para 622. A satisfação geral da média da indústria foi maior entre as marcas de luxo (844) do que as marcas de volume (817).

Entre os principais indicadores da satisfação com o pós-venda, a entrega do veículo na data prometida é de grande influência, assim como a cobertura de serviços pela garantia do automóvel, seja a visita, o pacote de manutenção ou qualquer outro benefício que não gere cobrança ao cliente – processo que ocorre em apenas 37% dos casos.

O estudo também mostrou que quando os clientes são contatados após o término do serviço, 44% dos entrevistados indicaram ter tido algum tipo de problema com o serviço e, desses, 92% tiveram a questão solucionada pela concessionária.

Nakata verifica amortecedores gratuitamente em TO, MG e SP



A Nakata realiza o Auto Stop em três cidades do país em junho. A checagem gratuita dos amortecedores dos veículos efetuada com máquina shocktester que avalia automaticamente por meio de simulação de variados tipos de solo, submetendo o conjunto a variações de baixa, média e alta frequência, estará nas cidades de Palmas/TO, Nova Andradina e Muzambinho em Minas Gerais e São José dos Campos/SP. O Auto Stop Nakata ocorre durante a semana, das 9h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.

Serviço:
Auto Stop Nakata
Data:
12 e 13 de junho
Local: Palma Autopeças – Ed. Q.104 Sul Rua SE07 – conj.01 – Lt21 – Palmas/TO

Data: 13 a 15 de junho
Local: Radar Centro Automotivo – Av. Antonio Joaquim de Moura Andrade, 301 – Nova Andradina/MG

Data: 28 e 29 de junho
Local: Grand Pneus – Rua Professora Fátima Anderson, 649 – Jardim Maracanã – Muzambinho/MG

Data: 28 e 29 de junho
Local: Sim Pneus – Av. Deputado Benedito Matarazzo, 5.701 – São José dos Campos/SP

Pirelli disponibiliza pneus para esportivos clássicos da Porsche



A Pirelli disponibiliza a linha de pneus Collezione para os modelos da Porsche produzidos de 1987 a 2004. Os componentes que são originais, estão disponíveis para o modelo 356 (mais precisamente os das séries B e C, fabricados entre 1959 e 1964), para as primeiras gerações do 911 (901, G, 964, 993 e 996), para os esportivos com motor dianteiro (924, 944, 968 e 928) e para modelos de motor central como o 914 e o Boxster da primeira geração (“986”, de 1997 a 2004).

A fabricante explica que a lista de pneus aprovados para carros clássicos é definida depois de testes feitos durante várias semanas pela Porsche. Para realizar esses testes estão dois pilotos de testes da fábrica: Walter Rohrl, ex-campeão mundial de rali (1980 e 1982), e Dieter Röscheisen, especialista em pneus.

Nos testes de pista mais recentes, foram usados carros como um 356, um 911 Carrera, um 911 Turbo (ambos da geração “G”, de 1974 a 1989) e um Boxster. Segundo Rohrl, “as propriedades de condução nos primeiros anos não eram tão completas ou equilibradas como são hoje. A nova geração de pneus é mais adequada do que nunca para o estilo de condução de um carro esporte desafiador”. Roscheisen completa: “Os novos pneus tornam possível a modelos clássicos usufruir de propriedades de condução excepcionalmente boas e equilibradas”.

As aprovações também são atualizadas a cada dois anos e documentadas pela marca “N” na lateral do pneu. Há décadas, os pneus desenvolvidos para a Porsche tem a marca “N” no flanco, sempre em combinação com um número (N0, N1, N2 etc.). O número após o “N” é usado para diferenciar as séries de aprovação. Exemplo: a primeira versão de um pneu com a dimensão 195/65 R 15 foi aprovada com a marca N0 para os 911 Carrera na década de 1970. Quando uma nova série é projetada e aprovada para produção como peça de reposição, o pneu recebe o próximo número superior (neste caso, 1) para diferenciá-lo da série anterior.

ZF revela protótipo de airbag lateral externo pré-colisão



A ZF apresenta o sistema de airbag lateral externo pré-colisão. A empresa explica que interligou os airbags a sensores do veículo e desenvolveu algoritmos capazes de prever a iminência de uma colisão e decidir pelo acionamento ou não do airbag. A multinacional fez uma demonstração, em Memmingen, Alemanha, do protótipo da tecnologia.

A ZF conta que o maior desafio para o desenvolvimento deste sistema foi o de reconhecer de forma confiável uma colisão inevitável e assegurar o acionamento do airbag lateral externo antes do choque. O sistema tem cerca de 150 milissegundos para tomar a decisão de acionar o airbag e preenchê-lo – aproximadamente o tempo que uma pessoa leva para piscar.

Os sensores do veículo precisam em primeiro lugar identificar um impacto potencial. Isso é possível por meio de câmeras conectadas, radar e LiDAR (Light Detecting And Ranging). No software do sistema, algoritmos preveem se uma colisão é inevitável ou não e decidem se o acionamento do airbag é necessário e benéfico.

Se todas essas respostas forem afirmativas, o sistema inflará o airbag, que tem uma capacidade entre 280 e 400 litros (de cinco a oito vezes o volume de um airbag para motorista), dependendo do veículo. Neste caso, o airbag expande-se para cima a partir da soleira lateral para formar uma zona de deformação adicional na área da porta, entre as colunas A e C.

É HOJE! O Mecânico Ao Vivo sobre sondas lambda de banda larga



Hoje (11/06), a Revista O Mecânico e a MTE-Thomson falam sobre os novos sensores de oxigênio banda larga 4 e 5 fios.

A transmissão ao vivo acontece nesta terça feira, 11/06, a partir das 19h30, pelo canal O Mecâniconline no YouTube ou em nossa página no Facebook.

Os palestrantes serão: Alberto Ferreira Maciel, técnico Automotivo que trabalha na MTE-Thomson e já passou por todas as áreas da Engenharia, Controle de Qualidade e Produção, e Rogerio Aparecido Costa, Engenheiro Automotivo especialista nas áreas mecânicas e eletrônicas dos veículos. Ambos estão na MTE-Thomson há mais de 20 anos.

Não perca a oportunidade de assistir, interagir e esclarecer dúvidas! A participação é gratuita.

Mobil muda embalagens e relança linha Mobil Super


A Moove, fabricante detentora da marca Mobil, acaba de reformular as embalagens e relançar os produtos da linha Mobil Super. A Família Mobil Super é composta por 10 produtos, entre óleos sintéticos, semissintéticos e minerais.

A empresa explica que as mudanças nas embalagens foram definidas após pesquisa com mecânicos e consumidores, além de análise dos pontos de venda. O intuito é tornar as especificações dos óleos mais objetivas. A marca além de destacar as novas cores padronizadas, de acordo com cada tipo de produto, também buscou deixar mais evidente nas embalagens as informações sobre viscosidade e atributos mais visíveis. Outra nova característica é que as tampas estão vermelhas para reforçar o “O” de Mobil.

Volkswagen alcança 14 milhões de câmbios fabricados na Argentina



A Volkswagen atinge a marca de 14 milhões de transmissões produzidas no Centro Industrial de Córdoba, na Argentina. Desde sua inauguração em 1996, o Centro Industrial de Córdoba sustenta uma atividade exportadora. Para 2019, a previsão é de que um total de 722 mil caixas de câmbio sejam enviadas principalmente para o Brasil, Alemanha, Espanha, República Tcheca, Eslováquia, China, Índia, África do Sul, Estados Unidos e México.

As transmissões produzidas em Córdoba equipam os modelos Polo, Golf, Vento, T-Roc; os SEAT Ibiza, León e Toledo; os Skoda Fabia e Octavia, e os modelos A1 e Q2 da Audi. Esse Centro Industrial conta com três linhas de produção: a MQ 200 A; a MQ 200 B e a MQ 250. Uma delas, a MQ 200 B, está sendo adequada para a fabricação da transmissão MQ 281, que também será destinada ao mercado externo. Durante o evento de celebração foram apresentados os avanços nos investimentos de US$ 150 milhões, anunciados para produzir uma nova caixa de transmissão nesse centro industrial.

GT-OIL participa de programa de reciclagem



A GT-OIL participa do programa “Jogue Limpo” para reciclagem de embalagens usadas. A ação já deu destinação correta a 600 milhões de frascos de óleo com o sistema de logística reversa que existe desde 2005. O sistema de reciclagem funciona em postos ou revendas GT-OIL cadastrados. A cada troca de óleo do veículo nesses locais, as embalagens plásticas de lubrificantes usadas são drenadas e armazenadas em sacos plásticos transparentes.

Posteriormente, essas embalagens são entregues ao sistema de recebimento ou às centrais de recebimento contratados pelo Jogue Limpo. Os sacos de embalagens são pesados em balanças eletrônicas e os dados transmitidos para o site do programa. Depois as informações são disponibilizadas, por senha de acesso, às agências ambientais municipais e estaduais. Para os pontos cadastrados, também é disponibilizado um extrato dos recebimentos bastando digitar o CNPJ na página inicial do site.

É NESTA TERÇA! O Mecânico Ao Vivo sobre novos sensores de oxigênio



Nesta terça-feira, dia 11/06, a Revista O Mecânico e a MTE-Thomson falam sobre os novos sensores de oxigênio banda larga 4 e 5 fios.

Os palestrantes serão: Alberto Ferreira Maciel, técnico Automotivo que trabalha na MTE-Thomson e já passou por todas as áreas da Engenharia, Controle de Qualidade e Produção, e Rogerio Aparecido Costa, Engenheiro Automotivo especialista nas áreas mecânicas e eletrônicas dos veículos. Ambos estão na MTE-Thomson há mais de 20 anos.

Não perca!

A participação é gratuita. A transmissão ao vivo acontece no dia 14/05, terça-feira, a partir das 19h30.

Para assistir e participar, interagir e esclarecer dúvidas, acesse o canal O Mecâniconline no YouTube ou no Facebook.

Bosch registra crescimento de 12% na América Latina em 2018



A Bosch divulgou os números de seu fechamento de 2018, que revelou crescimento de 12% em 2018 em comparação com 2017 na América Latina. O último ano fiscal totalizou 6,5 bilhões de reais, incluindo as exportações e as vendas das empresas coligadas. As operações no Brasil foram responsáveis por 80% do volume de vendas na região, atingindo 5,3 bilhões de reais, sendo 30% gerados a partir das exportações especialmente para os mercados da América Latina, Norte Americano e Europeu.

Já para o ano em curso, o Grupo Bosch espera que suas vendas registrem um pequeno crescimento, já que segundo a marca, as questões econômicas, políticas e sociais continuam a ser os principais desafios na América Latina.

Em 2018, a empresa investiu mundialmente cerca de 7,3 bilhões de euros em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). Na América Latina, a Bosch investiu em torno de 3,5% do seu faturamento total em P&D, o que representou cerca de 185 milhões de reais em 2018. Um dos exemplos de investimentos foi em sensores, softwares e serviços.

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