A Gates está reforçando seus recursos para melhorar o atendimento junto aos profissionais de reparação automotiva. Para isso, empresa criou uma plataforma de capacitação online, separado em módulos específicos para cada linha com duração de quinze minutos cada, no qual são esclarecidas as dúvidas mais frequentes detectadas pelas equipes de assistência técnica e garantia. Os temas são divididos entre os mercados automotivo, agrícola e industrial, sendo realizado uma avaliação ao final de cada etapa, e com certificado de aprovação enviado por e-mail.
A empresa também lançou softwares como o Design Flex Pro, Voltado à seleção de correias, faz todos os cálculos necessários e busca em milhares de itens as melhores opções para cada cliente. O programa é gratuito e pode ser instalado a partir do website da fabricante. A Gates também oferecerá treinamentos personalizados para os visitantes de sua fábrica de Jacareí/SP, além de promover a troca de experiências entre as equipes e uma maior interação, a partir de atividades recreativas como jogos de futebol e churrascos.
