A Ford recebeu o Prêmio Nacional de Telesserviços 2008, da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), o qual reconhece as empresas que se destacam pelo sucesso e inovação no relacionamento com os consumidores, visando à sustentação de produtos, serviços e marcas. A avaliação dos concorrentes foi feita por um júri de 36 especialistas, com resultados auditados pela empresa Ernst & Young.
A montadora informa que o Centro de Atendimento da Ford realiza um trabalho que mobiliza não só o pessoal do atendimento ao cliente mas de todos os departamentos da empresa, dentro de um programa que coloca o atendimento às necessidades dos clientes em primeiro lugar.
– Outros destaques
Este ano, o Centro de Atendimento Ford conquistou também o Prêmio Amauta 2008 como o melhor da América Latina na categoria Telemarketing, promovido pela Federação das Associações de Marketing Direto e Interativo da América Latina (Almadi), formada por entidades do Brasil, Argentina, Chile, Peru, Venezuela e México.
O Centro também já foi destacado três vezes como o melhor do Brasil na área automobilística, com o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente. Venceu a primeira edição, no ano 2000, e em 2006 e 2007 voltou a conquistar o título concedido pela revista Consumidor Moderno em parceria com o Instituto GFK Indicator. Além disso, é tricampeão do Prêmio Top Consumidor, promovido pela revista Consumidor Teste e pelo INEC – Instituto Nacional de Educação do Consumidor, nas edições de 2006, 2007 e 2008.
– Vencedores em conservação ambiental
A Ford e a Conservação Internacional (CI-Brasil) anunciam os ganhadores de mais uma edição do Prêmio Ford de Conservação Ambiental. Nesta 13ª edição, foram recebidas 138 inscrições dentre as cinco categorias que o compõem. Cada um dos ganhadores recebe um troféu e o prêmio no valor de R$20 mil – com exceção à categoria Fornecedor, que recebe o reconhecimento da montadora.
A vencedora na Conquista Individual foi a antropóloga Mary Helena Allegretti. Na categoria Negócios em Conservação o melhor foi o projeto Restauração Florestal e Aproveitamento Econômico, do Laboratório de Ecologia e Restauração Florestal LERF/LCB/ESALQ/USP. O prêmio em Ciência e Formação de Recursos Humanos foi para o Instituto Terra, do renomado fotógrafo Sebastião Salgado. Nas novas categorias Meio Ambiente nas Escolas e Fornecedor os vencedores foram a Escola Municipal de Ensino Fundamental 25 de Julho e a Magneti Marelli, respectivamente.
Todos os setores da sociedade estiveram representados nas categorias tradicionais do Prêmio pelas 22 instituições governamentais, 23 empresas, 16 entidades da sociedade civil organizada, além de 44 participantes que concorreram como pessoas físicas. Já na categoria Fornecedor, 33 empresas efetivaram suas inscrições.
