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Competição de pós-venda da Volvo registra recorde de participantes

Organizada pela Volvo, a competição mundial de pós-venda denominada de Vista, do inglês Volvo International Service Technical Association, registrou número expressivo de participantes, com 13,7 mil pessoas, entre homens e mulheres – mecânicos, pessoal das áreas de peças de reposição, administrativa e garantia. É a maratona global com uma série de etapas realizadas em cinco continentes organizada pela Volvo Trucks e Volvo Buses. A final será realizada em junho do próximo ano, em Gotemburgo, na Suécia, sede mundial do Grupo Volvo.

A América Latina está concorrendo com 1875 participantes em 486 equipes. No Brasil são 1624 participantes em 421 equipes. “O Vista proporciona aos nossos mecânicos e funcionários do pós-venda da rede de concessionários uma grande oportunidade para melhorar ainda mais suas competências e demonstrá-las em um cenário global. Quem ganha com esta disputa, no final, é o transportador, que tem à disposição uma equipe de técnicos cada vez mais atualizados, especializados e eficientes”, declara Roger Alm, presidente da Volvo do Brasil.

As três rodadas teóricas incluem 30 questões, sendo 20 técnicas de caminhão, três técnicas de ônibus e as sete restantes das áreas de peças e administrativa de pós-venda. Para responde-las, os funcionários das concessionárias usam os vários os vários recursos de busca de informação da Volvo, desde catálogos de informação de peças e serviços, passando por um portal de comunicação, até manuais e outros sistemas eletrônicos que ajudam os técnicos no seu dia a dia. Na América Latina, os países integrantes da disputa são Brasil, com mais de 80% do total de participantes, Argentina, Chile, Paraguai, Peru, Colômbia, Equador e Venezuela.

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