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Cerca de 98% dos clientes da Toyota estão satisfeitos com a marca

Uma pesquisa realizada pela consultoria Prime Action e aplicada pelo Ibope Inteligência, no primeiro semestre do ano, revelou que 98% dos proprietários de veículos Toyota estão plenamente satisfeitos ou satisfeitos com sua escolha. O estudo avaliou itens como presteza do atendimento nas concessionárias, qualidade do produto e custo-benefício durante sua utilização e atendimento de pós-venda.

Para a montadora, o índice é resultado dos rigorosos processos de qualidade. “Uma das nossas principais missões é oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra e propriedade de um automóvel. Por isso, todo nosso trabalho é voltado para o aprimoramento dos nossos processos, sempre atentos ao que nossos consumidores têm a nos dizer”, diz Luiz Carlos Andrade Junior, vice-presidente sênior da Toyota Mercosul.

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