A Associação Brasileira dos Concessionários MAN Latin America (ACAV) pretende capacitar cerca de 2.200 profissionais da Rede, ao longo de 2014, com a realização de 14 encontros em São Paulo/SP. A novidade deste ano, segundo a associação, são os eventos técnicos e focados em regionais para otimizar operações e garantir excelência no atendimento ao consumidor.
O presidente da entidade, Diego Comolatti, afirma que o objetivo é garantir a excelência no atendimento ao consumidor, por meio de investimentos em formação técnica. Para isso, a ACAV desenvolve um calendário anual de encontros e treinamentos para garantir a atualização e qualificação dos associados. “Com a chegada de novas tecnologias, o forte crescimento da demanda e a introdução de novos produtos no mercado nacional, investimos pesado na capacitação da Rede, promovendo eventos cada vez mais técnicos e estratégicos, considerando as particularidades dos cargos”, explica Diego.
Os encontros vão abordar aspectos do cotidiano dos participantes, assim como, informações atuais sobre o mercado e interatividade entre colaboradores, dirigentes da Fábrica e especialistas do segmento. “A novidade deste ano é a divisão por regiões, a fim de atender melhor às necessidades de cada concessionário e as demandas dos seus consumidores. Assim, centralizamos um grupo de profissionais de determinada regional em um único evento, para prestar atendimento específico e otimizar suas operações”, explicou Comolatti.
Para 2014, a entidade elaborou juntamente com a MAN Latin America um novo formato dos encontros, que permite que os profissionais tenham um contato direto com as equipes que podem solucionar possíveis dificuldades em suas operações, ouvir sugestões de melhorias, além de aumentar a produtividade e estreitar laços entre os colaboradores. “Esta etapa foi muito importante, porque a Fábrica ouviu a nossa opinião e tirou todas as nossas dúvidas acerca de programas e operações. Usamos toda a tecnologia envolvida para o fluxo de operações e, por isso mesmo, é fundamental termos esta oportunidade para melhorar, cada vez mais, as nossas ações”, explica José Ricardo Emerenciano Cunha, que está há seis anos na Concessionária Cequip, localizada em Fortaleza (CE).
Em março, já estão confirmados mais três encontros em São Paulo/SP: dias 12 e 13 serão contemplados os gerentes de peças da região sul e, nos dias 19 e 20, profissionais que atendem o sudeste do País. Nos dias 24 e 25, será a vez dos gerentes de assistência técnica, também da região sudeste.
