Nova plataforma amplia a venda online de peças e integra mais de 150 concessionárias da marca em todo o Brasil
A compra de peças para caminhões e ônibus está cada vez mais conectada ao ambiente digital. Acompanhando essa transformação, a Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) lançou um novo e-commerce de peças originais, desenvolvido em parceria com a rede de concessionárias e a ACAV. A iniciativa tem como intuito facilitar o acesso ao catálogo da fabricante e oferecer agilidade durante o processo de compra.
A nova plataforma reúne milhares de componentes em um único ambiente virtual e passa a funcionar como um canal adicional de vendas para a rede autorizada. A expectativa é atender tanto clientes que buscam rapidez na reposição quanto concessionárias interessadas em ampliar sua presença no comércio eletrônico.
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Praticidade em primeiro lugar
O e-commerce já disponibiliza mais de 39 mil peças cadastradas. Entre elas, aproximadamente 2.500 itens de maior demanda contam com informações técnicas padronizadas pela montadora, incluindo fotografias, descrições, peso e cubagem. Segundo a empresa, esse padrão será expandido gradualmente para todo o portfólio.
A proposta é tornar a busca por componentes mais prática e fornecer informações que auxiliem o cliente na identificação da peça correta antes da compra.
Além de atender à demanda por conveniência, a plataforma amplia a atuação da rede de mais de 150 concessionárias Volkswagen Caminhões e Ônibus distribuídas pelo país. Dessa forma, o ambiente digital passa a complementar o atendimento presencial, tradicionalmente realizado pelos distribuidores autorizados.
De acordo com Antonio Cammarosano, diretor de serviços e pós-vendas da Volkswagen Caminhões e Ônibus, o lançamento acompanha a mudança no comportamento dos consumidores, pois eles passaram a usar cada vez mais os canais digitais durante a jornada de compra. Segundo o executivo, a experiência consultiva das concessionárias continua sendo diferencial, mas a presença online tornou-se indispensável diante do crescimento do comércio eletrônico.
Canal digital acompanha mudanças no mercado de reposição
O lançamento também reflete a evolução do mercado de reposição, que vem incorporando soluções digitais para oferecer mais rapidez e praticidade na aquisição de peças. Além de ampliar o alcance comercial da rede autorizada, o novo canal visa aumentar a competitividade dos concessionários e criar novas oportunidades de negócios em um segmento cada vez mais conectado.
Segundo Edson Sousa, assessor de peças da ACAV, a plataforma representa um avanço estratégico para a rede ao fortalecer sua atuação no aftermarket. Ainda nesse sentido, a expectativa é que o ambiente digital contribua para ampliar a visibilidade das concessionárias, aumentar a eficiência comercial e acompanhar as novas formas de consumo adotadas pelos clientes.
